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Preguntas Frecuentes

Apreciado cliente, a continuación encontrará las preguntas más frecuentes que puedes encontrarte al hacer una compra con nosotros.

Le recordamos que nuestra web es una página reserva para Mayoristas y revendedores y las condiciones de contratación las puede encontrar en este enlace.

He recibido mi pedido golpeado o con daños visibles

En el caso que hayas recibido tu pedido golpeado, debes notificarlo en el albarán de entrega de la empresa de transportes y enviarnos un correo electrónico mediante el formuario de contacto, nosotros nos ocuparemos de tramitar los tramites necesarios con el seguro de la empresa de transportes y cambiarte el producto por otro nuevo.

He realizado una reserva, han pasado más de 40 días hábiles y no me han avisado de nada.

Actualmente a no ser de que se trate de un gran retraso no notificamos individualmente a cada pedido del retraso debido al gran volumen de reservas que existe. Esperamos que en breve con el nuevo sistema de gestión postventa podamos mejorar esta parte.

Si quieres ver la evolución de tu reserva puedes verla en: http://www.ventageneradores.net/content/condiciones-de-contratacion

Quiero cancelar mi pedido o reserva ¿Cómo debo hacerlo?

Sentimos que tengas que cancelar tu pedido con nosotros, intentamos que estas situaciones no sucedan pero en ocasiones es difícil de evitarlas en algunos casos. Para ejercer tu derecho de cancelación dispones de varios formularios para cada caso:

Formulario de cancelación de pedido

Formulario de devolución pedido ya recibido

En este enlace también podrás ver las políticas de cancelación de reservas:

Políticas de cancelación de reservas

Envíanos el formulario que proceda y así podremos hacerte la devolución en un plazo máximo de 30 días.

He tenido una incidencia técnica y necesito que me responda un técnico especializado

Disponemos de un departamento técnico que conoce a la perfección todos los productos que vendemos.

Para cualquier consulta técnica puedes escribir un correo electrónico a: sat@servitechweb.com o rellenar el formulario que encontrarás en:

http://servitechweb.com/contacto.html

Recuerda enviar de forma detallada el problema adjuntando fotografías y de la forma más completa posible para que podamos resolver de forma fácil tu problema.


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